Extrait du Guide des membres du Conseil canadien des piscines et spas.
18.01 Les membres doivent adhérer aux politiques et aux principes établis suivants et les respecter entièrement:
- Encourager la libre entreprise et la participation activement aux activités de la collectivité et de l'industrie.
- Viser continuellement à promouvoir l'image de l'industrie dans la communauté ainsi qu'aux plans régional et national.
- Veiller le plus possible à la santé, à la sécurité et au bien-être du public lors de l'installation, de l'entretien et du fonctionnement des piscines, des cuves thermales et des spas.
- Soutenir les efforts visant à améliorer les services et les produits en rapport avec les piscines, les cuves thermales et les spas, et favoriser la recherche et le développement de nouveaux matériaux, de nouvelles techniques et de nouvelles méthodes.
- Faire la promotion et vanter les qualités des produits et services de l'industrie, et s'abstenir d'attaquer les concurrents ou de parler en mal de leurs produits, de leurs services ou de leurs méthodes commerciales.
- Révéler tous les faits importants et éviter d'avoir recours à des publicités trompeuses ou à des insinuations lors de la publicité ou de la vente, afin de s'assurer que les produits et services soient clairement expliqués aux consommateurs.
- Assurer, en matière de conception, de construction, d'entretien et de maintenance des piscines, des cuves thermales et des spas des méthodes qui soient respectueuses de la santé et de la sécurité du public, et se conformer en tout temps aux lois, ordonnances et règlements.
- Remplir promptement et entièrement les obligations contractuelles, offrir une garantie raisonnable, explicite ou implicite, écrite ou orale, et traiter les réclamations valables sans hésitation ni délai, conformément aux Normes et procédures déontologiques en cas de plainte du consommateur.
18.02 Tout manquement au présent code de déontologie pourra entraîner la radiation ou la suspension d'un membre conformément au paragraphe 5.10 des présents règlements administratifs.
